Documentação Oficial — Casa de Apoio BH

Bem-vindo à Wiki oficial do sistema de regulação, hotelaria e controle operacional das 70 camas da Casa de Apoio de Itamarandiba em Belo Horizonte.

1. Apresentação do Sistema

O sistema foi desenvolvido para otimizar o fluxo de pacientes e acompanhantes encaminhados pelas secretarias municipais para tratamento médico ou assistência social em Belo Horizonte.

• Capacidade Total: 70 leitos distribuídos por andares e quartos catalogados.
• Banco de Dados em Tempo Real: Sincronizado instantaneamente via Google Planilhas.
• Auditoria Completa: Registro automático de carimbos de data/hora e identificação do operador em todas as ações de check-in, check-out e cancelamento.

2. Perfis de Acesso e Permissões

O acesso ao sistema é restrito e controlado por perfis operacionais cadastrados no Painel ADM:

• Secretaria de Saúde / Ação Social: Realizam novos agendamentos e consultas na base de hóspedes.
• Operacional BH (Recepção e Portaria): Gerenciam o fluxo diário, executando check-in, check-out, cancelamentos e bloqueios de leitos.
• Administrador Geral: Possui controle total de perfis de usuários, senhas, cadastros e auditoria completa da planilha.

3. Passo a Passo: Nova Reserva de Cama

Para solicitar uma reserva de leito, siga o fluxo padrão:

• Selecione a secretaria responsável pelo encaminhamento.
• Utilize o link "🔍 Buscar na Base" para puxar o cadastro pré-existente do paciente ou digite o nome e CPF/SUS.
• Escolha o leito desejado clicando diretamente na grade visual de camas (o sistema impede conflitos de horário sobre a mesma cama).
• Defina com precisão a **Data e Hora de Entrada** e de **Saída**.
• Preencha restrições médicas (ex: cadeira de rodas, pós-cirúrgico) no campo de observações e clique em Confirmar Agendamento.

4. Painel Operacional (Check-in, Check-out e Cancelamento)

Localizado na parte inferior do painel principal, a portaria utiliza esta tabela para controlar os hóspedes hospedados:

• 📥 Check-in: Confirma a chegada do hóspede. O sistema registra a data/hora exata na planilha e pinta a cama de laranja imediatamente.
• 📤 Check-out: Encerra a estadia, liberando o leito e registrando o horário de saída.
• ❌ Cancelar: Permite cancelar agendamentos informando justificativa obrigatória. O sistema registra o login do operador e o motivo na auditoria.

5. Mapa Visual de Ocupação (Diário)

Acesse a aba Mapa Diário no menu superior para ter uma visão consolidada de 7 dias à frente (Hoje até D+6). O mapa exibe cores distintas para leitos livres, agendados, ocupados e bloqueados por manutenção.

6. Gestão de Bloqueios e Manutenção

Permite isolar temporariamente camas que necessitem de reparos hidráulicos, pintura ou manutenções corretivas. A cama bloqueada fica indisponível para novas reservas durante o período estipulado.

7. Módulo de Relatórios Gerenciais e Indicadores

O sistema possui um painel analítico completo acessível pelo menu superior (📊 Relatórios). Ele conta com filtros dinâmicos por **Mês a Mês**, **Por Quadrimestre** ou **Geral**, gráficos visuais interativos e exportação instantânea para **PDF de alta definição** com timbre oficial da prefeitura e rodapé com paginação e carimbo de data/hora.

7.1 Relatório de Taxa de Ocupação Média e Giro de Leitos

Objetivo: Medir a eficiência do uso das 70 camas e identificar os períodos de maior pico de demanda.

Indicadores-chave:

• Total de leitos disponíveis versus dias de leitos ocupados no mês.
• Tempo médio de permanência dos pacientes na Casa de Apoio.
• Taxa de leitos ociosos versus leitos bloqueados por manutenção.

Utilidade: Essencial para justificar a necessidade de ampliação de vagas ou redimensionamento de equipes junto à gestão municipal.

7.2 Relatório de Utilização por Secretaria / Origem (Saúde vs. Ação Social)

Objetivo: Demonstrar o volume de atendimento originado por cada secretaria parceira.

Indicadores-chave:

• Quantidade total de estadias e pacientes oriundos da Secretaria de Saúde em comparação com a Secretaria de Ação Social.
• Distribuição dos tipos de atendimento (Pacientes em tratamento contínuo, exames de alta complexidade, cirurgias eletivas ou acompanhantes).

Utilidade: Permite o cruzamento de dados orçamentários e o rateio de custos operacionais entre as secretarias envolvidas.

7.3 Relatório de Absenteísmo, No-Shows e Cancelamentos

Objetivo: Monitorar o desperdício de vagas gerado por pacientes que agendam mas não comparecem (agendamentos não honrados).

Indicadores-chave:

• Percentual de reservas canceladas (rastreando data, hora, motivo e o usuário responsável pelo cancelamento).
• Principais motivos de cancelamento (ex: "Paciente não compareceu", "Adiantamento/Adiamento de procedimento médico").

Utilidade: Ajuda a otimizar a política de confirmação prévia de vagas, reduzindo o tempo em que camas ficam bloqueadas desnecessariamente por falta de comparecimento.

7.4 Relatório Epidemiológico e de Perfil dos Hóspedes

Objetivo: Analisar o perfil clínico e demográfico dos cidadãos de Itamarandiba que utilizam a estrutura em Belo Horizonte.

Indicadores-chave:

• Frequência de tratamentos específicos (ex: oncologia, hemodiálise, ortopedia, cardiologia — extraídos das observações clínicas e da base de hóspedes).
• Relação proporcional entre pacientes e acompanhantes hospedados.

Utilidade: Alinha-se diretamente com os relatórios técnicos e epidemiológicos consolidados para a microrregião de saúde, facilitando a tomada de decisão em políticas públicas locais.

7.5 Relatório de Auditoria Operacional (Ações da Portaria e Recepção)

Objetivo: Garantir a transparência e a conformidade dos registros diários da portaria.

Indicadores-chave:

• Pontualidade do check-in em relação à entrada prevista (identificando gargalos de transporte ou atrasos na chegada dos pacientes de Itamarandiba a BH).
• Rastreabilidade completa de quais operadores executaram as operações de check-in, check-out e bloqueios técnicos.

Utilidade: Excelente para controle interno e governança da Casa de Apoio.

8. Suporte Técnico e Contato

Em caso de instabilidades, dúvidas sobre permissões ou divergências nos registros das planilhas, entre em contato com a regulação:

• Responsável Técnico & Regulação: Henrique de Souza Marski
• E-mail de Suporte: regulacaoitamarandiba@gmail.com